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相关福利

具体要求

工作职责:

通过各渠道的声量数据（客服工单，网络舆情及顾客调研），分析顾客需求及痛点，促进内部的业务改善与提升，同时通过这种全链条追溯，赋能客服提高服务质量。

1.顾客心声洞察 2.顾客体验管理 3.顾客调研及洞察

任职资格:

1.统招大专及以上学历

2.1年以上相关经验

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